Spedizioni

In Vendite Ixon, ci impegniamo a consegnare il tuo equipaggiamento motociclistico nel modo più rapido ed efficiente possibile.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

  • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx con tempi di consegna stimati di 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita tramite EMS con tempi di consegna stimati di 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda della destinazione. Alcune aree remote e parti dell’Asia potrebbero non essere coperte dal nostro servizio di spedizione.

Resi & Cambi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, seguiamo un processo semplice e trasparente per resi e cambi.

Termini per resi e cambi

  • Hai 15 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere inalterati, non utilizzati e nella loro confezione originale
  • È necessario fornire il numero dell’ordine e la prova d’acquisto

Prodotti non soggetti a reso

Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Caschi Integrali
  • Maschere Cross

Processo di reso o cambio

  1. Contattaci entro 15 giorni dalla consegna inviando una richiesta a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
  2. Attendi l’approvazione – Il nostro team verificherà la tua richiesta e ti invierà un’email con le istruzioni entro 2 giorni lavorativi
  3. Prepara il pacco – Assicurati che il prodotto sia nella sua confezione originale con tutti gli accessori e i documenti
  4. Spedisci il prodotto – Utilizza un servizio di spedizione tracciabile e assicurato (le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente)
  5. Conferma del reso – Ti invieremo una notifica quando riceveremo e controlleremo il prodotto

Rimborsi

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del prodotto restituito
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Per i pagamenti con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB), il rimborso apparirà nella tua dichiarazione entro 1-2 cicli di fatturazione
  • Per i pagamenti PayPal, il rimborso sarà immediatamente visibile sul tuo account PayPal
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili (eccetto per prodotti difettosi o spedizioni errate)

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto con un altro:

  • Seguire lo stesso processo del reso
  • Specificare nella tua richiesta il prodotto desiderato come sostituto
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrai pagare la differenza
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, ti verrà rimborsata la differenza

Modello di Richiesta Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta reso/cambio – Ordine #[numero ordine]

Email a: [email protected]

Testo:
Gentile team di Vendite Ixon,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine #[numero ordine].

Prodotto: [Nome prodotto, codice prodotto se disponibile]
Motivo: [Descrivere brevemente il motivo]
[Se cambio: Nuovo prodotto desiderato: [Nome prodotto, codice prodotto]]

Allego la prova d’acquisto e le foto del prodotto come richiesto.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Domande?

Se hai domande sulla nostra politica di reso o hai bisogno di assistenza con il tuo reso, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Il nostro team è disponibile per aiutarti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET).

Grazie per aver scelto Vendite Ixon per il tuo equipaggiamento motociclistico! 🏍️